2016年双十一期间，淘宝销售额再创新高，高达1207亿。零镜网也在双十一之前体验了淘宝基于Buy+的VR购物体验。VR与淘宝双十一购物可以说是相互借势。如今，有消息称电商巨头亚马逊也要借助VR/AR来打造全新的购物体验。但是一切真能顺遂人意吗？
电商做起了实体店
去年8月，外媒发布了全球十大电商公司市场份额数据，结果阿里巴巴以26.6%的市场份额稳居榜首，而亚马逊和ebay则位居二三位。此外，市场份额占比，阿里巴巴约为亚马逊的两倍。
亚马逊与阿里巴巴有极多相似之处，依靠电商起家，但却在科技新兴业务领域进行深耕。如今亚马逊营业额虽年年攀升，但是利润率却常年保持在0%左右。为了扭转这个尴尬局面，亚马逊做了不少举措，其中最引人注目的莫过于在线下开起了实体店。
如果线下实体店只是辅助线上电商的话，亚马逊的线下实体店将与其他实体店没有任何区别。从去年11月开始，亚马逊开始铺开线下书店，线下食品便利店Amazon Go，但是亚马逊的实体店却大为不同，可以说其在用网络销售颠覆实体店经营后，再次以经营线下实体店压榨此前实体店仅留的生存空间。而使得亚马逊不同的是技术的支撑。
Amazon Go，这家对亚马逊会员开放的店是这样的：消费者完成购物后，可以直接离开商店，无需排队，也无需结账。通过人工智能技术，超市里能实现物品的追踪，最终通过亚马逊账号与用户结账，并提供发票。可以说亚马逊企图借靠更前沿的技术来颠覆并收割遭遇电商后剩余的实体店市场。而新技术中，除了AI之外，万众瞩目的便是VR、AR了。
技术颠覆传统行业
在亚马逊线下实体店与其他实体店的区分中，AI技术的应用只是其中一个表现。骨子里，亚马逊依靠的是电商思维：将方便、快捷的服务提供给消费者。在Amazon Go的案例里，亚马逊解决的是平常实体店里结账的繁琐、排队、耗时长的问题。
昨日收购中东地区最大的电商平台Souq后，亚马逊高级副总裁Russ Grandinetti也仅仅只是表示，“收购souq可以让我们将服务水平提升到一个新的层级，包括当地的服务以及当地的交付速度。”再一次证实了快捷、优质的服务是它们想要解决的难题。
而无论是AI，还是VR、AR技术的采用，都将使得亚马逊能够更好解决这些难题。《纽约时报》声称亚马逊目前正在创建具有全新营销模式的家具和家用电器商店。亚马逊的概念店将作为商品展示平台，允许消费者选择、体验这些商品后再决定是否购买。
看起来似乎与传统实体店并无任何不同。但最大的区别在于，亚马逊可能考虑使用AR或者VR的辅助手段，让消费者观看家具如沙发、炉灶，家用电器等摆放在家中的模样。亚马逊看来是要为我们打造有别于淘宝Buy+的购物体验，让我们直接接触真实产品的同时，解决最后的选择问题。
实现新的购物体验？
要实现这样的技术，势必要面临巨大的挑战。如果是客户房间定制建模，所需的人力花费势必巨大，与之相比，让用户将物品带入家中亲自察看似乎是一个更好的选择，但繁琐势必接踵而至；如果是统一的模型中观察实际效果，似乎AR、VR的优势并不能得到极大展现；排除上述可能，那亚马逊可能做的选择就是与应用商合作或者自己打造应用，例如Cimagine这样的AR厂商就能够使用户在家中让需要选购的商品呈现在想要摆放的位置，但假若如此，似乎又没有开设实体店的必要。
这仅仅是我们对亚马逊使用AR技术相关猜测，如何去切入无疑是亚马逊需要进行思考的。但其也表示，如果被证明方案实施起来太过复杂，他们也将彻底抛弃这一想法。而该方案一旦实现，AR无疑将永久改变我们选购家居电器的方式。并且，目前VR、AR设备仍然价值不菲，这也将是普通消费者接触这种技术的可能方式之一。
但是我们也看到亚马逊方面语焉不详。早在2015年亚马逊就爆出AR眼镜相关专利，但正如苹果时常依靠各种传闻让自己火一把一样，亚马逊也并未交出任何产品。此次的消息来源，也是根据熟知亚马逊内部发展策略的知情人士透露，可以说消息来源是否可靠也有待证实。
我们在此处能够做的就是对其持怀疑态度，亚马逊不一定会这样去做，不一定会打造全新的购物体验。也许只有这样，我们才会对真正诞生的亚马逊的线下实体店保留一丝鼓励。而如果没有实现，我们也无需感到失望。毕竟，VR、AR发展仍将是一个漫长的过程。
