在传统制造维修行业，设备制造商需要组建专门的售后工程师团队奔赴世界各地，维护售出的设备。在这些企业中，人员的维护、差旅成本普遍偏高。为了节省中间的成本，有团队推出专属领域的AR眼镜实现远程维修，提高工作效率。相比于推出AR眼镜，联想创投集团子公司、AR行业解决方案商联想新视界考虑得更长远。
联想新视界与全球顶尖的AR识别引擎供应商Wikitude，在美国时间5月31日增强现实世界博览会（AWE USA）大会上宣布合作计划，共同打造AR服务及应用平台增强人类云Augmented Human Cloud（以下简称“AH云”）。对此，联想集团副总裁、联想新视界总经理白欲立表示：“进一步扩大AH云的全球布局，推动传统行业变革。”
AH云：“设备加云”战略
在此之前，联想新视界已然推出三款AR眼镜硬件产品，分别是 New Glass C 200、New Glass C 100以及Vuzix M100。对于此次推出的AH云平台，则是秉承了联想的“设备加云”战略，即软件和硬件并重，相互依托，共同发展，在产业布局上走在行业前沿。
AH云是综合性的AR应用平台，组合了不同的产品和技术，可适用于多个行业。联想新视界表示：“从产业战略来讲，我们本质上是要打造AR行业的通用应用平台，不断向AH云里灌注新的技术，并且打包新的产品。最终，针对不同的行业，通过产品和功能模块的组合，形成不同的解决方案。与此同时，我们的合作伙伴还可以灵活配置甚至开发不同应用场景下的功能组合。”
随着新技术的加入，比如接下来的SLAM扫描技术、MR技术，AH云将会逐渐成为一款类似PaaS的全新SaaS平台。而目前，AH云主要融合三大自主研发技术：远程视频技术Kepler、人工智能识别技术Martin和AR内容编辑可视化技术Titan，可以快速为工业、安防、医疗、旅游等行业带来专业化的AR解决方案，实现远程工业维修、智能指挥调度、远程医疗、三维诊断、智慧旅游等。
3大核心技术、9大特色功能和8大主要特点
联想新视界团队历时一年左右搭建了AH云，攻破了三大技术难点：3D数据格式解析、AR/VR通用内容编辑器，以及支持几乎所有AR/VR硬件设备。“我们使用了自主研发的AR技术，以及自己编写了多设备的自动适配引擎来解决了这些问题”，联想新视界相关负责人说道。
联想新视界团队的努力换来AH云强大的功能和出色的表现。目前，AH云平台拥有3大核心技术、9大特色功能和8大主要特点。
具体来说，Kepler技术可以帮助用户实现一对多双向视频同时通话，其画面分辨率远远超过其他同类产品，可以顺畅并低延时地传输高达720p视频。值得一提的是，这种支持国际间高清视频实时传输的能力得益于联想及其合作伙伴强大的国际间云路由网络。
而基于深度学习的Martin识别引擎，即“一级引擎”，能够识别出物体所属的种类，例如：人脸、发动机、配电箱等。理论上，只要有足够的数据训练，Marin就能识别出所有的物体。与此同时，Martin还可以调用相应的二级引擎，例如人脸识别引擎，实现更具体的场景认知，获得人脸、年龄、性别，OCR、条码、手势、姿态等信息。
至于Titan技术，则是一个让用户编辑以及呈现AR标准内容的平台。当内容完成创建之后，可以上传到云平台，并可同时发布在多个硬件终端上。
通过3大核心技术的支撑，AH云平台具有手动工作流、自动工作流、种类识别、图片识别、视频检索及超清还原、工作流、三维展示以及一对多双向视频等9大功能，可以帮助企业实现工作流程/电子手册可视化、支持远程专家视频实时指导、3D展示等目标，提高效率。
为了让合作伙伴灵活开发出不同场景下的解决方案，联想新视界团队在软硬件兼容性方面做了不少工作，使AH云具有多终端（支持tango手机、AR眼镜HoloLens、平板、手机等）、跨平台（iOS、Android和Windows）等特点，比如支持华为、微软、苹果、HTC等众多品牌的智能硬件及其系统。
另一方面，联想AH云还有“开发者平台”，为广泛的开发者提供专业的AH云各类SDK，以及友好全面的开发资料，以便合作伙伴基于AH云开发更多应用。除了这些，联想AH云还具有云存储、可组合、可配置、可定制、可扩展等特点。
聚焦工业市场，助力工业4.0
通过AH云不同的产品组合，可以获得适用于不同领域的AR解决方案。但在联想新视界团队看来，AH云将会聚焦在工业维修市场，极大地提高效率并降低成本。
有数据显示，2015年工业自动化技术服务市场达到2350亿元人民币，平均年增长率为15%左右。到了2025年，该市场份额有可能达到一万亿元。但这个领域面临着规范化、标准化操作程度不够而导致的维保成本过高、一线维修人员和专家数量严重不足等问题。如果采用传统的电话沟通则容易造成信息损失问题，比如无法记录和保存、无法进行维修过程管理等等。
但利用AR解决方案，问题可以迎刃而解，不仅在时间、空间维度上极大提升现场人员认知和工作能力，还可以进行维修过程的管理和知识库的建立积累。最终可为公司带来巨大的效益。据波音公司介绍，工人使用 AR技术后，747-8 飞机装配组的错误率从 3% 下降到了 0%，装备时间也减少了大约 30%。
通过AH云的工作流功能，企业可以像制作PPT一样编辑不同设备维修的操作教程，提高一线工程师的操作规范。当遇到突发难题，还可以通过视频联系远程专家获得实时指导。从这个角度出发，AH云实质上提供了IOS（Internet Of Service）服务，是工业4.0的助力利器。
举一个例子，厂家可以事先在PC端编辑好针对不同设备、不同故障的不同维修工作流。当用户报修后，现场工程师在上门服务过程中可通过识别设备和故障码，触发AH云中的维修“操作教程”（工作流）并根据规定步骤操作。当现场工程师遇到无法解决的问题时，通过“人工帮助”功能呼叫远程专家进行视频实时指导。在远程专家接通后，可通过语音、视频、发送文档、冻屏等一系列功能，进行指导。如果还不能解决问题，还可以加入其他专家，通过会诊的方式一起讨论并指导操作，直至问题解决。
当然，在聚焦工业市场的同时，联想新视界团队也在积极布局其他领域。相关负责人透露：联想新视界正与一家全球最大的脑病研究中心合作，打造全球首家3D影像病例库。“在将来，医生通过输入病例号就可以调取和查看病人的3D影像，并且通过AR技术在3D影像上制定立体清晰的手术预案。这对降低误诊率、增加手术成功率具有很大的促进作用”，对方说道。
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