近日，因惠普在ChinaJoy期间发布的暗影精灵III代PLUS游戏本产品关于热管数量描述有误，不少消费者在购买该产品后表示质疑。其在产品发布新闻中误将“双风扇多热管的散热设计”描述为“双风扇五热管的散热设计”。实际上，应为GTX 1060配置为双风扇三热管，GTX 1070配置为双风扇四热管。
对此，今日惠普官方正式声明，将会为消费者的提供补偿方案，并对此次事件郑重道歉。针对发布后2017年8月1日上市至2017年8月3日更正产品资料期间中国大陆地区购买该产品的消费者，惠普提供了两种补偿方案供选择：
1.用户可选择保留并继续使用产品，惠普在确认后将提供购买产品实际支付价款三倍的人民币补偿，以及额外价值500元的补偿。
2.用户可以选择退货，惠普将在收到退回产品后一次性全额退款，并提供实际支付价款三倍金额补偿。
具体回复公开文件如下图所示：
对于惠普这次的表态，零镜网（ZeroneVR）必须得说：“大气”，对得起惠普这块全球PC市场排名第一的招牌。人难免犯错误，但是对待错误的态度决定了未来的格局！
