谈到小米手机你的第一印象，是什么样的呢？
性价比高？发烧？low？屌丝机？
品牌形象对于公司越来越重要，人们对品牌的评价和认知几乎可以决定一个公司的成与败。目前的互联网虽然信息传播十分迅速，但是这些信息大多都是经过筛选之后传播到人们的认知里。所以你所了解到的小米是不是别人想让你了解的小米，这是一个问题。小米从出生到现在，口碑经历了大起大落，今天零镜网试图给你足够多的信息，让你从客观事实上重新认识一下小米这个品牌。
最初的为发烧而生的高性价比手机
这样一个在业内人士称为传奇的公司，最开始是非常的火爆的，甚至可以用狂热和变态来形容它的火爆。归结起来的原因是用户常年积压情绪的集中释放。
2010年左右，手机行业还是非常黑箱的产业，透明度远远不如今天。手机开发方式以厂商为主导，那时候大家也不觉得这样有问题，没有对比，没有厂商与消费者平等对话。对手机功能不满或者意见没有地方可以发表，所以论坛十分火爆。论坛当时出现了MIUI的刷机包。大家都觉得不错，挺好用，觉得哪里不够好，可以在贴子下面留言，指不定下一个版本就改进了。通过这种方式的参与感打破了一直以来存在在手机行业中用户和厂商的隔阂感。当时可能并没有注意到这一点是一个突破，当时以为只是一群优秀网友做的优秀的刷机包。并不知道这时候其实已经是雷军带着从谷歌微软出来的大牛工程师和产品经理在做MIUI。这事雷老板一直没有承认过，等到MIUI有点名气了，这才说雷军收购了MIUI。真正打破隔阂感的是2011年8月16日第一代小米手机发布，极具性价比的手机和易用的Rom，1999的售价，顿时火遍了微博、贴吧等各大社交网站。
至此小米正式开始了传奇之路，用户积压的情绪得到了集中的释放，而红利几乎全被小米收入囊中。对于手机市场来说，绝对是一次不小的冲击，整个行业开始透明化，手机的用料、配件、甚至各种模块都慢慢变得透明化。极客们对手机技术的研究变得十分深入，甚至有的极客能够说出不同的半导体对屏幕的影响，更别说各种配件的价格了。行业透明化最后的受益人则是普通的消费者，当然很多人并不知道这其中小米的努力。
这时候的小米，还是发烧友和极客心中最酷的公司，能够把当时四五千价位旗舰手机的处理器用到售价1999的小米手机上，这简直是以前想都不敢想的。但是当时其实还是很多质疑的声音，因为国产在当时确实不被看好，各种粗制滥造的山寨货充斥着各个行业，手机行业尤为严重。后来国产手机的形象被扭转过来虽然确实是众多国产厂商集体的功劳（这是后话），但是也不得不说小米对其做的贡献。
最大的贡献那就是2013年，小米推出了第一个子品牌红米，可以说是对中国山寨机最后一次绞杀。小米是希望借此“收割” 千元机市场，却没注意到当时山寨机的处境，“也许”是一不小心就把国内几乎所有的山寨手机厂商干掉了。关于这一点，不用太过有情怀的去看待它，小米纯粹是出于商业目的，不过带来的社会价值确实也算是功德一件。早期的硬件没有什么利润，小米想要靠互联网服务和软件去赚钱的话，第一步就是要扩大用户基数增加软件装机量，用更低的门槛来吸引更多的用户当然是首选的方式。说来也巧，正好在2013年的时候，千元机价位的处理器基本达到可用状态了，所以红米直接占了天时地利，红米三年出货量达到达到1.1亿，一举成为“国民手机”。
逐渐沦为大众眼里的屌丝机
但这个时候，很多问题也暴露出来。由于最开始几年的狂飙突进，埋下了很多隐患。一味的追求高性价比，在机身材质和设计上必然有所妥协。小米2s、直到小米3都是如此，没有更多的设计，也没有设计延续性，一直被网友说是抄袭别家厂商的设计。虽然这两款手机也都卖的不错，但雷老板还是想要在小米4上下点功夫，于是乎开始了小米4和小米note的研发。但是产品已经研发完成，供应链已经跟进的时候，市场出现了重大的技术更新。那就是2013年下半年苹果发布了iPhone5s，带有指纹识别功能。小米的产品研发周期太长，已经研发好的也没有办法更改。结果就是，红米在ODM协助下，在15年年底才发布第一款带有指纹识别的红米Note3。而小米的旗舰产品直到16年2月才跟进指纹识别，当然这其中也有高通骁龙820出货太晚的锅，但这比最先采用指纹识别的国产手机华为Mate7晚了整整18个月。这一段时间也是小米销量下滑严重的时间，其实直到2016年2月小米5发布之后的一段时间，销量还是没有上去。
这期间还有两个很主要的问题：
- 产品定位已经落后，设计和口碑日渐变差
小米的产品定位一直是高性价比，小米的slogan是“让每一个人都能享受科技的乐趣”，让大家都买的起。而忽略了很多消费者关注的点，比如手机的外观设计、OPPO崛起的两个关键功能点快充和拍照等。这几年人们生活水平提高，也不会太在意小米的手机是不是比其他厂商便宜几百块钱，更在乎的是能够吸引他们的外观和功能。加上小米主要经营线上渠道，很多人买手机的时候并没有看到过真机。那时候说起小米，第一印象便是外观不好看，除了性能好没有啥功能上的记忆点。
- 犯错之后被网上言论夸大
因为之前的火爆，小米彻底在众人的注视之下，这个时候一丁点的差错都会被放大。比如小米3的换处理器、红米Note2的天马屏、宣传方面的投机取巧和饱受诟病的饥饿营销等等。
换处理器官方有回应，可以退款。
天马屏这个问题网上也有很多讨论，有网友从技术层面解释无差别，甚至可能有一定优势。网友便从虚假宣传方面攻击，这也可以归结到后面一点宣传营销上面的投机取巧。这点小编不持反对意见，但表示司空见惯无可厚非。
然后就是饥饿营销吧，这点相信应该是小米最大的槽点，雷老板因此得名“雷猴王”。意思把用户当猴耍，官网每次开卖几秒钟售罄，每个去官网抢过小米的人可能都深有感触。但是转过头来网上加价购买又有现货，究竟是黄牛猖獗还是官方漏风，我们就不得而知了。几乎可以确定的是前几年小米的确这样干过，因为手机售价太低，成本收不回来，通过黄牛变相涨价一波。至于这两年，我比较倾向于是小米产能不足，黄牛手中也确实有抢手机软件，普通人抢不过。所以雷老板也亲自抓供应链提升产能了。
这些确实都算是小米曾经的黑历史，理性的朋友也可以想想，卖手机都是商业化的，有点小问题在其中真的是司空见惯的事情。但是网络上的言论在面对小米出问题时反应的比对任何一家公司都要激烈，这点相信各大水军也有一定的功劳。但是反观今年某国产厂商混用闪存事件，官方并没有承认错误，并且指出我们优化好，用户根本感受不到。不知道最终有多少用户了解到了这件事，反正最后竟不了了之了。
大众眼中的不务正业
手机销量下滑的同时，小米还在布局互联网生态，做了全网电商、互娱、生态链、小米之家、互联网金融。除了小米旗下的嫡系部队华米科技、智米科技、米家有品等公司，还投资了各行各业的公司和项目。小米的路由器、手环、充电宝、电视盒子、电视都可以说是高性价比的，基本上小米杀入一个行业，都会让那个行业变得透明化。有网友从称：“小米的东西，除了手机，其他的放心直接买，不会差。”甚至都不会太关注价格，因为都觉得小米的产品肯定是性价比最高的。
路由器，手环等产品获得了不错的口碑，但此时的小米手机却沦为了大众眼中的屌丝机，小米也一度被人认为是不务正业的手机厂商。一度小米的logo也被认为很屌丝，倒过来是一个心字的logo就屌丝了？好吧，你们觉得MI logo屌丝，我去掉不就好了？在发布小米笔记本的时候，雷老板特意强调没有放logo在A面，并且说朋友们可以拿着它去任何地方了。这简直是一种悲哀。
核心技术创新?带领了全面屏潮流重拾口碑 ?
都觉得小米这样下去迟早药丸的时候，小米并没有放弃，之前积累的技术经验还在。闷声继续研发，在事前没有任何透风的情况下，在2016年10月25日小米Note2的发布会上来了一个One more thing，发布了全面屏的小米MIX。还是旗舰的性能，屏占比超高的大屏幕，陶瓷的机身，大师的设计。当时众多国产厂商卯足劲想要上探4000以上的价位，与苹果三星争抢高端机市场的利润。都以为小米MIX会卖一个比较高的价钱，然而最后3499元的售价让所有人惊呆了。
这次网络上好多黑小米的声音都没有了，取而代之是一边倒的好评。小米MIX也有这样那样的毛病，比如没有了听筒，打电话整个手机都在震动，比如拍照效果完全不是旗舰级别的，还有易碎易沾染指纹等等。但是这次人们对小米MIX的包容心好像大了很多，小问题都能够接受了。而且全面屏目前已经成为趋势，苹果都会发布全面屏的iPhone8，今年下半年已经确定更多的全面屏手机会出现到大家的视线当中。
还有一款让小米重塑品牌形象手机就是国内最先铺货的高通骁龙835处理器平台的手机小米6。2017年4月19日发布了几无短板的小米6，且在当时市面上高通骁龙835平台的手机，能够买到的仅仅只有小米6。从销量上看，小米算是回来了。小米今年二季度凭借2120万台(小米官方的数据为2316万台)的出货量数据重回全球前五，同比去年的1330万台增幅58.9%。
如今的情况，线上常常开放购买，购买渠道也增加了不少。线下的小米之家也开到了100家。各大品牌都请明显代言，小米也请。至于品牌力有没有上去，这个可能还是一个问题。时常还是会听到说不要买小米，小米怎么怎么样，这种偏见几乎可以一句话打消消费者的购买欲望。当然也有说小米很好的，可能十句好话也抵不过一句坏话吧。我觉得ok，你觉得不行，那我几乎没有办法改变你的想法。
前段时间雷军，转发了一个网友的微博，内容是网友看到网上铺天盖地说小米手机问题的新闻，疑惑地问，他买到的小米，怎么没有出现新闻中的问题，雷军在转发这条微博后，无奈地发出了一声叹息“唉……”。终于激起了无数网友的声援，在知乎上的相关问题下，短短几天就有1500多个回答，7000多个关注，500多万的阅读量。
相信你看了这篇文章可能会觉得这是篇软文，我并不否认带有一定主观成分来描述一些客观事实。偏见是一个很可怕的东西，如果能放下，也许能看到不一样的结果。至于觉得手机品牌low的，我想说low的从来都不是手机。如果一个手机的品牌还能给人带来优越感和自卑感的话，那人得多差劲呀？
