10月13日，《2017年中国智能坐便器消费调查白皮书》（以下简称“白皮书”）在北京正式发布。据悉，该白皮书是由中国家用电器协会牵头，联合海尔卫玺、松下等七家知名企业调查发布。有业内人士指出，在国内新型健康产业迅速发展的大趋势下，此次白皮书通过权威机构对智能马桶盖的发展现状进行了全面分析，并对如何开拓潜在市场、推动产品普及展开深入探讨，不仅对整个行业的持续发展极具指导意义，也为中国制造2025掀起的产业革命提供了战略保障。
“三座大山”压制智能马桶盖行业快速井喷
2015年，著名财经作家吴晓波曝光了国人赴日爆买马桶盖的现象，迅速引发了中国消费者对该类产品的高度关注。在此背景下，智能马桶盖产业不仅得到了政府重视和政策支持，也吸引了以海尔卫玺为代表的众多家电巨头纷纷入局。然而，由于国内消费者对产品认知度较低，“低认知、高认可”的产品特性造成了“叫好不叫座”局面，对此海尔卫玺总经理李长征表示：“智能马桶盖属于细分行业，研发力量仍不强，产品比较小众，缺乏普及和认知。”同时，行业处于整合初期，企业各自为战，尚未形成绝对优势品牌，这也为国内智能马桶盖市场发展带来了不小阻力。
调研结果显示，目前智能马桶盖在国内的市场推广存在“三座大山”。首先，该产品在国内认知度较低，多数消费者没有使用甚至听说过智能马桶盖，或者不了解产品好处，所以购买欲望并不强烈。其次，不少消费者对产品存在认识误区或不足，对产品的安全、卫生方面仍存在顾虑，调查发现，近六成受访者担心冲洗用的喷嘴容易滋生细菌。再次，国人一直以来固有的如厕习惯也在消费者心中形成了阻碍，有三分之一的受访者表示“无法接受水冲代替纸擦”。而这些因素都对智能马桶盖在国内市场的普及形成了一定阻力。尽管受“三座大山”影响，但有过使用体验的用户普遍对该产品的评价颇高，这也说明了智能马桶盖是能够满足消费者需求的成熟产品，拥有广阔的市场发展前景。
五套组合拳出击，海尔卫玺甘做行业“孺子牛”教育市场
面对机遇与挑战并存的发展前景，海尔卫玺从2015年进入市场以来，针对市场存在的各种问题，从五大层面创新实践，取得了众多突破。据海尔卫玺总经理李长征介绍，海尔卫玺结合整合海尔集团资源在研发、制造、营销、售后以及全屋集成五大领域进行了全面创新，这都为其在竞争激烈的消费市场中脱颖而出提供了有力保障。
为了攻克“三座大山”，提高消费者对智能马桶盖产品的认知度，推动智能马桶盖行业的快速发展，海尔在消费者教育、技术改进等各方面做出了众多积极的探索。
在研发方面，针对国外产品来到中国后“水土不服”的问题，海尔卫玺借助海尔全球10大研发中心资源，将家电行业积累30多年的领先技术运用到智能马桶盖的研发，实现了三大本土化技术升级。2016年10月，针对国内卫浴干湿不分离的环境，海尔卫玺将获得专利、纳入国际标准的热水器“防电墙”专利技术融入智能马桶盖产品设计，有效解决了用户担心的马桶盖使用安全难题，为用户提供最佳安全保障；2017年3月，针对女性用户担心的冲洗水洁净和二次污染问题，海尔卫玺将在海尔洗衣机、热水器上应用的净水洗技术成功移植到智能马桶盖上，通过三重杀菌双重过滤的“净水洗”技术，让体质敏感的女性用户也能放心使用。
在制造方面，海尔卫玺基于COSMOPlat平台，实现了从企业制造到用户制造的转型升级，形成用户需求主导的精准大规模定制，从而获取用户终身价值。服务方面，海尔卫玺借助海尔遍布全国2800余个县域的强大服务网络，能够快速响应用户需求并提供从极速配送到免费安装的一站式“润心服务”。另外，海尔卫玺通过在“全屋集成”方面的实践，成为了海尔正在布局的智能家居大战略中的重要一环，通过一系列智能卫浴产品与海尔U+等云平台互联互通，为用户带来成套的智慧家庭解决方案。
启动“健康中国 普惠万家”行动 以实际行动相应政府“消费升级”号召
中国家用电器协会理事长姜风指出，目前国内智能马桶盖市场普及率依然很低，离产品通过口碑传播，自发增长所需的保有量尚有较大差距。在此背景下，整个行业在产品知识普及、消费者教育方面仍需持续探索，进一步提高产业影响力。对此，作为中国家电领军者，海尔卫玺在此次发布会上率先宣布启动了“健康中国?普惠万家”行动，通过在公共空间以及产业合作方面的创新实践，积极响应国家“消费升级”的号召，助力智能马桶盖产业发展。
李长征表示，海尔自进入智能马桶盖行业以来，在推动产业发展方便做了很多积极的探索，但是这些远远不够。因此，他在会上提出了四点号召：第一，利用公共空间扩大智能马桶盖产品的影响，在机场、酒店、旅游景区等公共场所增加消费者体验机会；第二，进行公益推广，通过养老院智能样板间的公益建设，提高社会对产品的关注度；第三，增强与相关医院合作，面向有需求的潜在消费群体实现精准推广；第四，通过在高端百货、新装楼盘等地建立体验间，拉近与用户的距离。
与此同时，海尔卫玺积极参与行业协会及产业合作，不断提升设计标准、制造标准、流通标准，以此来推动规范化标准的建设，促进整个行业共同发展。在产品研发上实现了根据用户需求的量身定制，针对水质卫生、安全防护等用户痛点进行了一系列本土化创新；在营销创新上实现了线上端和线下实体端在销售、物流、服务上的资源同步，确保消费者无论线上线下都能享受相同优质服务的全流程最佳体验。
海尔在中国制造业的升级转型过程中不断进取，借鉴德国先进制造工艺以及经验，持续进行本土化创新研发，不仅为智能马桶盖行业的深层探索树立了典范，也为中国制造业“增品种、提品质、创品牌”的战略布局提供了强劲动力。
