北京时间昨天晚上8点，华为在德国慕尼黑正式推出了新一代大屏旗舰手机Mate 10、Mate 10 Plus以及Mate 10 Porsche Design，售价分别为699欧元、799欧元以及1395欧元。三款新机的发布，再次夯实了华为手机世界顶尖手机品牌的地位。
以Mate 10 Pro为例，华为新旗舰的每一个卖点都切中了消费者的痛点。6英寸18：9的OLED全面屏设计、麒麟970人工智能手机芯片、灵活的AI图像识别功能、双f/1.6徕卡SUMMILUX镜头、支持OIS光学防抖、四曲面玻璃机身、IP67级防溅抗水、4000mAh大电池、德国莱茵TUV安全认证快充、双卡双4G双VoLTE、支持20个LTE频段……，众多特性让华为Mate 10系列手机在产品力层面能够挑战苹果、三星。
事实上，华为手机的口碑在Mate 8、P9两代产品的努力下已经树立了起来。就在Mate 10发布会前的这个周末，零镜网和两位华为手机用户的闲聊中就深切感受到了优秀产品的影响力。其中一位P9用户说：拍照好、机身小巧、系统好用，没有出故障，短期内不准备换手机。另一位P10用户虽然吐槽疏油层和内存芯片的问题，说玩《王者荣耀》的时候游戏载入速度慢，屏幕使用不够顺滑影响操作，但是对于华为手机的网络支持能力、拍照效果以及EMUI系统的易用性都非常满意，所以接下来准备换Mate 10 Pro。
华为手机正在以肉眼可见的速度进步，在IDC最近两个季度的统计中，华为手机全球市场份额分别是9.8%和11.3%，IDC欧洲移动设备研究主管Francisco Jeronimo在接受媒体采访时表示：“现在看来，华为将是苹果和三星最大的挑战者。事实上，它的增长速度非常快，在今年或明年，华为的市场份额很可能会超越苹果。”
如今的华为手机已经是中国乃至世界的顶尖手机品牌，但是在这个时候，零镜网认为华为手机更应该注意自身的修炼。因为对于顶尖品牌，用户会用更严格的标准来要求，一丝一毫的疏漏都可能被无限放大。比如最近华为手机售后的“二手主板事件”，就引起了轩然大波。尽管这类事件几乎是手机行业售后服务外包模式的通病，但是华为对售后服务商和流程的管理依然受到质疑。因为你是华为！
事实上，华为手机此前确实在思想上松懈了，P10“缩水门”就是最典型事件。早期产品屏幕缺少疏油层，内存LPDDR3与LPDDR4混搭，存储UFS 2.1、UFS 2.0和eMMC 5.1混搭，甚至在产品特色功能比如拍照和外观设计方面都缺乏亮点，严重影响了这款产品在用户中的口碑。从公允的角度讲，P10“缩水门”并不是华为有意为之，但是潜意识里却体现了对客户的不重视。而且华为初期“跑分不重要，通过软件优化可以保证不同配置的体验一致性。”的回复也挫伤了用户的积极性，此次事件从实质上违背了华为“以客户为中心”的产品服务理念。
也许正是看到了华为手机在P10上表现出的惰性和骄傲，任正非才会在随后的内部讲话中敲响警钟：“要清楚‘我是谁，从哪里来，到哪里去？’我们最宝贵的财富是客户，一定要尊重客户。我们以客户为中心的文化，要坚持下去，越富越要不忘初心。”
华为手机应该庆幸，自己拥有一位思路清晰的带头人，拥有“自我批评”的企业传统，能够在坏苗头刚刚暴露的时候就迅速纠正，而不是让企业在一片“歌功颂德”声中“信马由缰”。拥有十大卖点的华为Mate 10系列已经填起的P10曾经挖下的坑，我们也相信华为手机能够更进一步，让中国手机站在全球市场的顶峰！
