12月10日,嘀嗒拼车在公众号发文《致滴滴出行的一封信》表示“12月7日下午五点左右,深圳市的6名出租车遭遇了滴滴官方客服的威胁,起因是他们安装了嘀嗒出租车司机端的APP”。
“帮司机安装完APP没过几分钟,都还没离开,这几名出租车司机就接到了滴滴出行的官方客服电话:‘我们已经监测到了你装了嘀嗒出租车APP,现在你只能二选一,如果你装了嘀嗒,我们将对你封号处理。’”
这一做法让嘀嗒平车“感到十分震惊”,并表示“选择安装哪一个APP,应该完全取决于司机师傅自己的意愿,任何平台都无权干涉,甚至要挟”。嘀嗒拼车将其矛头直指滴滴出行。
新浪科技今日发表了滴滴官方对此的回应:
“已关注到某企业官方微信公众号发布的《致滴滴出行的一封信》,我们看后的第一反应是疑惑。基于文中主观性的文字描述,经过仔细核查,我们确认其中提到的‘出租车司机被滴滴客服威胁二选一’的情况并不属实。
我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓‘刚刚安装完App没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了’的情况。
需要强调的是,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是‘碰瓷’走捷径。当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。”
滴滴对该事件进行了否定,同时表示技术原理和权限管理也无法实现嘀嗒官方所称的情况。甚至文中直言表明“企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是‘碰瓷’走捷径”,暗指嘀嗒拼车“碰瓷”。
此前对此事件发表评论的人可能会目瞪口呆,这画风转换显然太快。但嘀嗒拼车显然并不同意这样的看法,对于滴滴官方的回应。嘀嗒拼车再次向媒体作出回应。
嘀嗒拼车呼吁市场的有序竞争,而“被黑的”滴滴官方则表示自己将诉诸法律维护自己的合法权益。再回到故事开始,从拼车起家的嘀嗒正在向出租车业务拓展。发生“二选一”事件正是嘀嗒出租车在深圳业务开通的前期。而嘀嗒在第二次回应中提及的“滴滴美团”南京的争斗,则直指滴滴作风不改。
但在关于“滴滴美团”的文章中指出的是滴滴采用了一种“钓鱼”的方式,通过人工筛查的方式过滤掉同时使用两个平台的司机。但如今在嘀嗒的声明中,却让人细思极恐,安装APP完毕还未离开便被电话威胁,这就不仅是两个平台之间的战争了,还涉及到用户隐私的战争。而双方“一地鸡毛”的同时,也显示出了出行市场竞争环境的恶劣。对此,你怎么看呢?