针对日前出现的S10系列以旧换新出现价格Bug，三星网上商城公告称，“3月16日0时起，三星网上商城受到网络黑客攻击，部分订单显示异常，数据生成错误。对于此事，我公司已向公安机关进行报案。对于因黑客攻击产生的异常订单，我公司客服人员会与相关用户沟通解决，给您带来的不便我们深表歉意。如有任何问题，请联系商城客服。”
3月16日0点三星官方商城上线了以旧换新，但据网友反馈也出现了bug，在购买三星S10系列手机时，即使不用以旧换新也能直接优惠，根据不同机型减免不同，出现过1310元、2400元的价格直减，部分三号线S10机型一度被羊毛党买断货。该Bug可能是以旧换新页面的漏洞导致，目前已无法复现。
