VR淘宝购物毫无“体验”可言!占“坑”为主?

淘宝的便利性和价格优势,早就让喜欢买买买的亲们欲罢不能了。更难得的是,作为行业巨头,阿里巴巴集团并不固步自封,反而很乐意接纳、甚至主动推动新鲜事物和新技术,来进一步提高购物体验。

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比如当前炒得热火朝天的虚拟现实VR技术,既能依靠虚拟“逛街”体验,补全网购的劣势,又是当前的热门话题,淘宝自然不会错过这么一个绝佳的热点。年初就开始为Buy+造势,但产品迟迟难现,甚至有业内人士断言,淘宝不可能在这么短时间内让网购走进虚拟现实……

现在双十一临近,答应在双十一狂欢上为用户提供VR体验的淘宝,终于在手机端上开放了基于Buy+的VR购物体验接口。潮人们,可能已经在等待淘宝为自己提供一个绝佳的平台释放购物欲了,Buy+值得你为此买上一个VR手机盒子吗?

其实早在一周之前,淘宝就放出了一段Buy+的测试视频:

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带上VR头显,主角就被传送到了纽约街头,一个老外很惊喜地发现你突然出现在他的车上,于是打算带你在美帝好好血拼一番。然后你们驱车就到了纽约Macy’s,美国最大的百货商场。在这期间你还能顺便看看纽约街头景色。

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接下来你以上帝视角进店,然后就被传送到了一个特定的楼层,开始虚拟逛街。主角立马就看上了一款别致的包,国内貌似买不到,于是当机立断决定买下送女友了……

好吧,坦白说第一次看到这个视频的时候,我们对Buy+体验是非常期待的。因为这最大程度弥补了网购没有逛街体验,不能实际“看”到产品的不足。然而实际体验之后,我觉得对广大用户来说,VR购物真的可以再等等,或者叫有必要再等等……

海淘专享 只有7个货架……

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在我原本的想象中,VR购物就是虚拟一个商场出来,让我们畅游其中,各种买买买。然而Buy+采取的却是一个更讨巧的设计——视频拍摄实体卖场,通过镜头固定轨迹移动,带来虚拟的逛商场体验。

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带上眼镜,我们就进入了一个虚拟的小客厅,配合着欢快的音乐,系统会提示你看看墙上那些会动的照片。
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VR购物目的地只有墙上挂着照片的7个海外商场

更重要的是,目前的Buy+只为我们提供了7个海淘目的地:美国costoc、Macy’s、target;日本松本青、东京宅;澳洲牧场、Chemist-Warehouse。每个目的地都是固定的路线,固定的视点,固定的那家商场……

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在美帝,你总是会被热情的司机开车带到商场门口

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在日本,你会体验到高铁列车厢内的情景,接着就是“逛街”。

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选择去澳洲的话,你会体验高大上的直升机接送、游船等!

有意思的是,美帝的地图上,都是一个老外开着敞篷送你到商场,日本则是体验高铁,之后“步行”逛街。而澳洲相当霸气,先让你体验一番坐着直升飞机看悉尼的豪气,然后再进入各种买买的场景,比如直接到牧场等等。

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根据提示,开始逛店,那个前进按钮其实就相当于视频的播放键。

实话说,我们觉得淘宝的创意挺好,这样的体验对没有出过国的用户来说,无疑是非常新奇的。但这改变不了我们对淘宝“偷懒”的评价。这几段场景全部都是固定机位预先拍摄好的全景视频,用户就是摄像机视角。

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刚开始逛,前面还有好多货架呢,就对我说到头了……
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满满的货架上,通常只为你“精选”了几件商品。

单一视角和路线的不自由,已经降低沉浸体验了。更值得注意的是,这些目的地设计得太过简单,通常只能逛整个商场的九牛一毛,甚至只有一排货架。而且玲琅满目的货架上,还不是你想看什么就看什么,而是淘宝预先给你准备的产品型号。通常一个货架上也没有2样,用走马观花来形容更贴切。

没有详情页,差评1

好吧,如果说这些都只是时间原因,导致没法处理这么大数据量,没法上架更多展示商品的话。当我们点开一个产品之后,那种体验真的是让我们懵了!

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产品的展示非常单一,就只有360度旋转图片。这个在我看来只能在详情页和评价系统上锦上添花的玩意儿,居然喧宾夺主了。

一块手表、一个包、一瓶营养食品……总之无论什么产品类别,唯一的展示都是360度旋转的一张产品图。我们钟爱的“详情页”在哪?!没有,真的没有,你不能获知除了外观外的任何产品信息,这还是网购吗?

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各位亲,只看看外观,你会买下一个包或者一个首饰吗?连尺码都没有!

你说虚拟了“现实”?那么请问,你能让我在这个系统中触摸到产品的材质、了解产品大小、衡量出产品的重量、使用到产品的功能吗?广大女性朋友喜欢的试装体验何在?什么都不能,还不给网购精髓的“详情页”看看,还怎么买?那不瞎买吗?必须差评。

没有评价系统,差评2

然而,就在我们想到要给它差评的时候,我们才突然意识到,我们在网购体验中,最重视,甚至成为不少人选择与否的关键参考系的评价系统居然也没有了!评价系统没有了!没有了!!!

在网购还没办法真实感受到商品的时候,已经获得过同款产品的消费者的体验和感受,是我们间接获得产品水平的最佳标尺。因为它最真实、最接地气,能补充很多我们在详情页中没法看到的内容。比如厂商故意隐藏的缺点、或者连厂商在设计时都没考虑到的环境兼容性问题等等……

这么一个甚至比“详情页”更可靠的购物参考也没有了,我除了表示差评的平方外,已经无力吐槽了!

零镜点评

很显然,这依旧是个Demo!

对Buy+的吐槽到此,我们已经没法再说什么了,因为我们发现现在我们能够体验到的Buy+和阿里描述的Buy+完全是两个概念。当初发布时,宣称Buy+的核心概念是“造物神计划”,准备利用TOMS三维建模技术帮助数百万商家的数十亿产品快速建模,共建VR生态系统。

然而当前的产品和建模半毛钱关系都没有……即使如此,也都还只有简单的7个目的地,每个目的地一个货架可看,每个货架还只能看部分商品的情况。

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今年双十一已经在热身,VR购物已经正式登陆手机淘宝客户端。

可以想见,网购VR化这背后的工作难度和量在早前被淘宝小觑了。为什么只有海淘,只有这么几个货架?很显然,这是淘宝的妥协。年初大话放得太满,后来发现按照之前的设想,今年双十一的时候,根本拿不出可供用户体验的版本。为了不失言,只能先用这个凑合,走量是指望不上了,但是作为噱头,今年双十一有VR购物了,挺好!

这样想来,某同事调侃淘宝的话显得更加一针见血:京东连糟糕体验的VR都还没有呢,我Buy+再坑,也算占住VR购物第一枪的历史地位,以坑填坑了!

Buy+应该这样搭台!唱戏的才会多起来

从体验来看,目前推出的Buy+模式与我们的预期有一定差距,甚至和之前的展示Demo相比也有很大的不同。通过在视频中叠加产品互动特效的方式进行VR展示,和通过建模渲染来实现虚拟购物,这原本就是两条截然不同的道路。

 

当然,对于VR购物这个新生事物来说,任何一种可能的尝试都无所谓对错。采用以VR视频为基础的模式相对来说成本更低、更适合通过手机体验,但是我们显然更期待的是未来真正的VR虚拟现实购物体验,而且是类似于虚拟人生之类的体验。在一场小范围的讨论之后,我们觉得完成版的VR购物,应该具备这些要素:

1.更丰富的控制操作

目前的Buy+VR购物采用的还是凝视控制(VR眼镜模式下),其依靠的主要是陀螺仪之类的定位模块与软件结合,实现屏幕图标的移动以及时间确认。这是目前最低成本的控制方式,因为无论是陀螺仪还是软件设计,都是基于现有手机平台可以完成的。但是从体验来看,不得不说其操作方式非常简陋和糟糕,和VR体验应有的操作差距甚远。相对来说,以Eyefluence为代表的新一代眼控技术,或者基于摄像头的手势识别技术,才是提升VR虚拟购物体验的关键。一个点击操作显然不应该是购物的全部,我们希望可以拿取、翻转或者放大缩小,这需要更丰富控制操作。

2.用渲染对抗马赛克

视频是最容易入门、但是却最难做好的VR内容类别。从技术层面上讲,VR体验对应的球形视界要获得高清水平的世界体验,其所需要的整体分辨率不会低于8K甚至更高,这对于硬件设备(无论是拍摄、处理、传输、存储还是播放)都提出了更高的要求。

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Buy+同时提供VR和全景两种模式,后者感觉视觉更清晰一些。

目前的设备还无法支持清晰的VR视频体验,从Buy+的体验来看,VR模式下有很明显的马赛克,而在全景模式下稍微好一些。相对来说,Buy+最初设想的虚拟购物场景应该是以3D渲染方式呈现,包括产品也应该是以建模的方式来进行数据化,而不是现在简单的360°旋转图片的方式。使用建模渲染方式后,可以解决画面放大时的马赛克问题(平台性能足够的情况下),而这才应该是未来VR购物最好的方向。

3.沉浸感、沉浸感

VR虚拟现实和普通体验最大的差异在于沉浸感,在这方面实拍视频与3D渲染之间的差异也非常明显。从体验层面上讲,VR视频收到的束缚相对较多,Buy+中除了视角可以自有转动外,其移动路线和位置,都是在拍摄的时候就已经确定好了的,这显然会让消费者难以沉浸其中。

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虽然目前的Buy+已经尽量通过场景运用的方式来避免这个问题,比如进入商场前的乘车模式,比如商场内固定的通道浏览,但这种有前提的浏览显然达不到3D渲染所能实现的高自由度。因此哪怕是从沉浸感的角度,未来的虚拟购物也应该是基于建模渲染的方式来呈现。当然,这种模式需要阿里提供足够的技术支持,比如模型的导入、虚拟购物中心的建设的。不过这种方式其实都已经有了比较类似的案例,比如InContext Solutions提供的虚拟购物中心解决方案,以及目前很常见的3D模式导入模式。