秉承为小企业服务的承诺，戴尔始终坚持创新，于2021年春节前夕重磅推出全面改版升级的【戴尔小企业官网商城】，以“定制一台起”、“全线工厂价”、“服务秒响应”及“工程师级客服专人对接”四大核心服务，一站式满足小企业IT采购中的多样化需求。这是戴尔致力于为小企业和创业者提供业界领先的端到端解决方案、助力小企业数字化发展的又一创新举措。
聚焦四大核心服务 破局小企业采购难题
一直以来，戴尔专注倾听用户心声，以不断提升用户体验、满足用户需求为宗旨。基于对小企业IT布局的深入洞察，戴尔了解到由于自身规模的限制，小企业常会遇到采购设备议价难、特定应用需求无法满足、采购渠道合规性弱、售后和运维得不到及时响应等窘境。
为了帮助小企业破局IT采购难题，最大化节约采购成本，戴尔凭借其深耕多年的“直销”经验，全面升级【戴尔小企业官网商城】，聚焦四大核心服务，充分满足小企业在设备采购和解决方案上的种种难题和定制需求。
定制一台起， 精准触达个性化需求
不同行业属性的小企业，对于设备的搭配需求也各有差异，单纯的整机销售无法满足其购买需求。【戴尔小企业官网商城】拥有400余条产品线，上万种产品配置组合方案，可以为小企业用户提供包括笔记本电脑、服务器、存储等在内的定制化解决方案，以及从硬件组合到软件预装的跨域产品线的灵活选配，完美实现不同企业的定制化采购需求。
全线工厂价，助力企业采购降本增效
由于预算的限制，如何以划算的价格购买到优质的产品，往往成为小企业采购过程中的一大难题。得益于工厂直供价格的天然优势，【戴尔小企业官网商城】产品具有超高性价比，可保证小企业在采购时，能够从丰富的品类中获取更实惠的价格。此外，商城还专门为小企业提供各种补贴或分期付款服务，以及不定期的促销活动，旨在为小企业提供更多福利。
服务秒响应，专业顾问破解软硬件难题
迅速、高效的客服反馈速度对于提升用户体验起着至关重要的作用，也为企业及时解决IT难题提供了良好的保障。【戴尔小企业官网商城】为小企业提供7X24小时一键直连的运维专线服务，快速响应客户需求。汇集了600多位专业顾问与菁英工程师的优质服务团队，凭借专业的知识储备和业务技能，将实时以一对一的形式为小企业客户量身定制解决方案。
多措并举 戴尔赋能小企业跨越数字鸿沟
自进入中国市场20多年来，戴尔始终坚守承诺、持续创新，凭借领先的技术优势及个性化的解决方案，助力小企业塑造核心竞争力、加速数字化转型进程。
为深度了解小企业发展中所面临的痛点和挑战，戴尔联合权威机构IDC于2020年对中国小企业进行调研，并发布了《2020中国小企业数字初始化指数》，指出数字化水平对小企业发展有着举足轻重的作用。同时，针对中国小企业数量众多、生命周期短、IT发展不均衡等洞察，戴尔为小企业的生存和发展提供了丰富的产品选择和定制化解决方案。
2020年疫情好转后，戴尔于深圳成立首家服务小企业和商务人士的企业解决方案中心，这也是专为小企业和商务人士提供产品零售、解决方案、维修服务为一体的体验中心，旨在进一步推动小企业数字化转型进程。开业至今，戴尔企业解决方案中心每天都有接待小企业及商务人士的参观和体验，并设立免费服务日，免费为园区企业职工提供IT服务。
客户参观戴尔企业解决方案中心 戴尔中国消费及小企业事业部小企业业务高级总监Debjit De先生表示：“‘直销’是戴尔的DNA，我们凭借多年来在电商领域的丰富经验和创新优势，为小企业和商务人士提供多渠道的服务选择。此次【戴尔小企业官网商城】的全面升级，正是基于小企业在数字经济时代中的新需求，并结合戴尔20多年来深耕小企业的实践经验下应运而生的，我们希望可以为小企业的发展排忧解难，在提供强大技术支持的同时，满足其高效采购体验的需求。”
