数字时代，产品的应用场景、用户的消费习惯、市场的商业模式都在发生巨变。企业要适应新时代的竞争，就要拥抱数字化，实现以创新为核心的数字化转型。只有这样，企业才能在新时代继续保持竞争力，拥有更大的发展。也正是因为如此，国家相关部委近年来从政策、资金等多个层面积极推动企业数字化转型。
企业上云面临三大挑战
数字化转型，更直白点讲，就是推动企业“上云用数赋智”，通过使用云服务、运用大数据、实现智能化，对企业经营管理实现全面改造。不过这些工作说起来容易，实际操作起来却没那么简单。就以企业上云为例，虽然我国企业应用云计算的比例在2017年就达到了54.7%，但是“应用”云计算和“用好”云计算是两个概念，同时企业上云也面临着多方面的挑战。
一是企业业务系统比较复杂。特别是一些传统大型企业，可能会有几十上百个业务系统，面临着比较大的运维和管理压力。繁杂的业务系统想做迁移，需要非常完整的业务梳理和规划。
二是业务上云需要优化适配。企业业务系统上云绝不是简单的1比1直接搬迁，为了保证运营效率，需要对架构进行优化、调整，需要做全面的业务体检和分析，并根据云服务特点进行优化整合。
三是业务上云需要保障安全。企业的核心业务系统往往承载着重要的商业数据和关键流程，企业以往都选择自建本地的核心IT系统，这类系统的上云需要有成熟的安全保障体系支撑。
专业分工破解难题
企业上云的三大挑战，要解决就需要云计算提供商和服务商能够做到：降低迁移难度，做好业务适配，确保系统安全。想要满足这些要求，并不简单，而是需要多方面合作努力，云计算厂商通常都会联合本地化的合作伙伴来为企业提供专业服务。以亚马逊云科技为例，其就通过合作伙伴网络（APN）来完善服务能力。近日，我们专门采访了亚马逊云科技位于四川成都的合作伙伴四川知行志成科技有限公司（以下简称“知行志成”），了解企业上云过程中云管理服务提供商（云MSP）能够带来哪些变化。
据知行志成CEO孟伟介绍，知行志成在企业上云过程中主要提供三个类型的服务：一是帮助企业做上云的咨询、规划、迁移，帮助企业解决业务与云计算结合的问题。二是提供定制化的、场景化的解决方案，让业务系统在云上运行地更好。三是通过自研的云管产品，来对客户的云上业务做全面的管理和运维，让企业能够更安心、更省心。作为合作伙伴，知行志成在服务过程中，也深刻体会到了亚马逊云科技对于企业客户的价值。孟伟认为非常重要的一点是：亚马逊云科技可以更好地帮助客户拓展海外市场，在全球各大主要地区都有节点，可以根据企业的客户分布来使用相应的节点来做支撑，提高企业服务交付效率；也可以通过自己丰富的国际服务生态，构建企业资源对接的平台。同时，2022年亚马逊云科技又升级了合作伙伴策略，重新发布五大路径，实际上也让合作伙伴的技术能力变得更加全面，可以适应更多的业务场景。
在服务中成长
其实，知行志成能够具备如今的能力，也是在对外服务中不断成长起来的。知行志成成立于2016年8月，原本以做企业服务为主，后来开始接触云服务市场并加入了亚马逊云科技合作伙伴体系。据介绍，亚马逊云科技在知行志成成立之初就从公司发展战略规划及路径层面给予了很多建议，同时还通过技术培训和能力认证等方面帮助其提升服务能力。2017年，知行志成通过能力考核认证后成为亚马逊云科技的高级何所伙伴；2018年，又通过了云迁移能力认证；2021年加入亚马逊云科技Marketplace；2022年计划通过EMR资质认证。
“亚马逊云科技有丰富的能力认证体系，能够让我们的技术人员、架构师不断通过学习、考核，通过体系认证来提升他们的服务能力。”孟伟表示，“我们的团队能够快速地接触到一些最新的产品和技术，对我们的提升是有非常大帮助的。”同时，亚马逊云科技具备全球化的产品支持能力和国际化的服务经验，可以为云MSP的客户提供国际化的市场开拓支撑，这也是很多云计算厂商所不具备的。
在客户服务过程中，知行志成也在逐步打磨服务体系和产品体系，目前已经打造了七大场景化解决方案，拥有自研的云管理产品，通过了ISO20000、ISO27001等标准化认证，并已经获得高新技术企业、四川省瞪羚企业、成都市高新区瞪羚企业、四川省“专精特新”中小企业等称号。同时，随着服务经验的积累，知行志成也处于从量变到质变的过程中。从提供一些格式化的云资源服务，到形成个性化、定制化的解决方案，再提炼升级形成自主的、高价值的标准化服务产品，知行志成目前已经可以为占比10%左右的大客户提供等级更高的服务，并形成了“软件+服务”的标准化云MSP服务体系。
加速企业转型升级
目前，知行志成服务的客户超过170家，覆盖的行业超过15个，其中有游戏、互联网等IT行业，也有农牧、食品、制造等传统行业，甚至还有金融业企业。其中，新希望、通威、科伦等传统制造业的上云过程，颇具代表意义。
帮助传统企业找到合适的上云路径，这就是云MSP的核心价值体现。通威股份属于传统制造业，但是信息化基础非常好，在上云之前已经自建了几十套大的业务系统和上百个业务子系统。因为业务对IT系统的依赖性非常高，比较重要的系统比如FBC系统如果出现故障，有可能会造成巨大损失，所以上云的首要诉求聚焦在异地容灾。相比传统的1：1异地容灾，知行志成为其设计了云计算容灾备份方案，可以实现30分钟核心FBC系统迁移。科伦药业上云的主要挑战在于系统快速切换和适配。2019年，科伦药业希望将其ERP系统、SAP系统上云，时间只有半年时间。得益于亚马逊云科技对SAP系统的良好支持以及知行志成成熟的解决方案，科伦药业SAP系统的标准化部署和整体上线按计划完成。
孟伟还提到了另一个案例——音乐版权平台HIFIVE曲库上云和大数据分析。HIFIVE的痛点是随着曲库越来越大，对存储的要求越来越高。知行志成帮助其将30TB以上的曲库数据迁移到亚马逊AWS上，利用Amazon S3等成熟的云服务帮助其降低成本；并利用云上大数据、云原生技术完善其大数据分析平台，使其分析效率更高。目前，大数据分析、人工智能类业务在企业云计算方面的应用比例还不高，但却是一个极具潜力、有助于企业成长的领域。孟伟认为，数据分析和人工智能技术的运用，有利于形成闭环的、高价值的企业云计算解决方案。
写在最后
2022年1月国家发布了《“十四五”数字经济发展规划》，其中提到了要大力推广数字化转型。数字化转型是未来三年的一个重点方向，因为我们的产业升级到一定程度之后，一定要借助数字化的手段来实现再一次升级。相比已经高度数字化的IT类企业，面临转型升级的制造业以及受疫情影响的零售行业，可以通过数字化获得更大的能力提升。目前企业用户采用云服务的比例越来越大，对于云计算的认可度也越来越高。随着云计算赋能对企业价值的逐渐体现，以及云MSP服务的差异化和服务能力也变得更有吸引力。据Gartner分析，到2023年云MSP的受众用户数会达到50%。做好分工，专业的人做专业的事，将会让企业上云之路越走越顺。
