IDC中国调查数据显示,截至2016第三季度,全国VR体验店数量超过5000家。而从我们过去的调查来看,全国这数千家VR体验店中,八成左右都是小规模体验店,只有不到1%是大规模体验店。
面对这些动辄投资数百万的大规模体验店,零镜网十分好奇:这些大规模体验店赚到钱了吗?带着这个疑问,零镜网对成都两家不同类型的体验店进行了体验。这个过程中,我们发现了一个极有意思的现象。
大空间+定制内容,消费者并不买单
像超体空间兼顾大空间与定制方案的,放眼望去仅是少数。而位于成都恒大广场B1的高能视界,就是其中之一。据观察,除了做与VR相关的生意外,他们还做起了周边服务,像Minik音乐房子、娃娃机、爆米花、可乐等。
暂且不谈其会员业务,不妨先关注门票价格。虽然比起张艺谋导演的超体空间,高能视界价格已经有所降低。但是与一般体验店相比,价格仍旧偏高:单人冒险模式60元/人;双人迷途系列探险模式108元/人;多人对战模式128元/人;包含上述内容的通票266元/人。也可以选择花20元体验HTC Vive十分钟。
位于商场的高能视界,本该拥有着超高的人流量;但是实际体验人数却寥寥无几,看来周二并不是一个好日子。除了一小波凑热闹的人群,偶尔停留店外体验免费的“720度”全景视频外,鲜有人进入店内体验。当有人进入店内体验时,也较多选择最便宜的HTC Vive进行体验。甚至在购票间隙,有顾客提出购买Minik音乐房子的门票,而它却与VR无关。
进行体验时,被告知多人对战模式正在升级中,所以只能无奈地选择单人冒险与双人迷途探险,这使得本次体验存在一定局限。大厅里提供的是两款附赠的游戏项目,也许是为了让用户提前熟悉VR。一个项目是寻找高能视界的Logo,一个是类似于Steam VR引导界面似的内容,体验者通过控制扳机与手柄抛扔椎体、球体、圆柱体等物。虽然画面中存在控制器抖动的现象,但是对于热身暖场还是有一定作用的。
零镜网预先设想在大空间定位体验店可能遇到的问题在体验过程中遇碰到了。当穿戴上重约5kg的VR背包、Oculus头显(头显上多了用于定位的“树枝状突出物”)、手部定位装置与脚部定位装置后,零镜网被摸黑带到了1号厅正式体验的区域。但是紧接着,却被告知该套设备出现了故障,需要更换。
由于眼镜挤压的缘故,小编试图摘下头显,却被告知不允许。在调整间隙,观看到幽蓝色的头顶,估计采用摄像头进行定位。单人冒险中的《古堡惊魂》更是将定制方案的弱点暴露无疑:画面粗糙;虚拟人设手部耷拉在身前,脚部呈交叉状画面(疑店员为小编佩戴时穿反);恐怖气息并不存在;甚至当小编走错方向时,需要依靠店员重新带回。
而在1号厅的体验中,唯一令人兴奋的是那些为增强沉浸而打造的现实世界的浮桥、模仿虚拟环境中来回晃动蜘蛛的悬挂物,当用双手或者“火把”触碰到这些物体时能够体会到逼真的触感。但是,如果并非似小编一样探索,全程可能几分钟便会结束。也难怪有评论认为不值票价。
2号厅的体验与1号厅有所不同。不知是否与小编独自一人前来有关,双人迷途探险在小编要求下由另一个店员扮演队友。在最终时刻,才与队友会合。而队友却是“漂浮在空中的、穿着胸罩的女朋友”,观感呈现极度反差。
虽然我在虚拟空间内不断折返,似乎历经了四层楼;但体验完毕并无特殊印象,除了:一楼的僵尸随时可能穿透出现在二、三、四楼;手中的“电筒”会融进墙壁,脚可以穿透床垫站在床中央;无数次在有空间的地方撞到墙壁上;害怕我跌倒的店员时刻吊在我身上。另外还有其中一层窗户外有吓人的鬼影,我试图走近观看却被店员拽回指定线路。
可以说整个定制的大空间VR体验内容,最后并未呈现理应呈现的效果。在游戏中,体验者更像是一具行走的尸体,周围一切似乎都与自己无关,无法体现任何有效的互动。
而大空间定制方案的成本却又是巨大的:除了设备采购(像店内的头显、摄像头、VR背包等),以及后续的维护费用,还有方案商定制内容的花费以及更昂贵的场租。高能视界选择的是商场,这意味着每平米租金价格的更高。另外,高能视界对外宣称大致为1800平米的空间范围,每个厅大致在150平米-200平米之间,但实际体验感知估计在80平米-100平米之间,目前有5个厅。算下来的场租成本是一笔大的消耗,再加上估计为10人的人力成本,花费可想而知。
提及营收,就不得不提及体验店定制内容。内容好坏,又往往成为消费者是否愿意回头进行消费的因素。在体验完后,我很难有理由说服自己成为会员。除非体验店再一次推出新的内容,但那意味着又一次开销。这样巨大的投入,换来的却是少之又少的人流量,零镜网十分怀疑这里面的利润有几何。
朋友的朋友,口碑下的买卖
大规模的VR体验店如果真如上述所说惨淡经营,那么小规模的VR体验店又是怎样的状态呢?零镜网选择了成都的Bravo太古里体验店进行采访。与高能视界不同,走进Bravo更像是走进了朋友的家。在这里,无需购买相应项目,只需要为体验时间进行付费。
Bravo体验店的店长告诉零镜网,目前收费的标准为60元/时,也可以选择花费200元一次性玩上四个小时。与凭人凭票入场不同,在这里体验并不限制人数,也不限制次数。可以一直玩一款游戏直到通关,也可以选择不同游戏进行体验。目前,体验者能够体验到大概100款游戏。
这些游戏基本来自Steam平台或者Viveport平台。关于游戏的选择,店长告诉我们,与其选择盗版游戏,不如选择正版付费下载,进行更新与后续的操作都会更为容易。如果是单机游戏,他们会选择使用同一个账号进行购买,而联机游戏则会二次购买。目前在游戏内容上花费不到10000块,并不存在太多问题。
目前面临的最大问题,其实来源于房子。Bravo现在的地址离商圈较近,房租成为需要考虑的因素。他们的另一家店无法继续下去,也是因为房子的问题,房东要将房收回另作他用。而楼下失窃,则导致此前能够运营到凌晨的Bravo不得不将自己的工作时间更改到下午2点-11点。在这上面能够做出突破的仅仅是增加新的空间——新的家庭式体验店。
Bravo的经营,除了为消费者打造家庭式体验店外,还为体验店提供解决方案。提供包括房间走线、设备购买安装、房间整体装修风格在内的服务。按Bravo店长所言,就是省去了体验店走冤枉路所耗费的时间与金钱。对于设备,Bravo甚至认为如果长期使用,安装时配置太低,在后期投入会更高,所以最初便推荐使用最高配置。
我最初误以为Bravo也经营为用户安装设备的生意,不过店长李博文告诉我们,如果是长期在店内体验的用户家里需要安装设备,他们提供免费上门安装业务,但是无需在这里购买设备,这样做更像是攒人品。但Bravo也表示,自七月开业至今,有需求的用户也不超过3个。更有甚者,一个月后便将此前购买的设备打包出手,因为在家里依旧存在大量限制,并且游戏时间也并不像想象的那样多。
零镜网当场体验了Steam平台上的一款滑雪游戏和一款恐怖游戏。出乎小编意料的是,店员拿出了眼镜配件。在HTC Vive上安装配套的眼镜后,我第一次看清楚了虚拟现实的世界。也就是简简单单的两款游戏,Steam平台+Vive头显+配套眼镜的配置,足以令我沉浸其中。
但在体验中也发现,Vive的防护边界被缩小了。店长说,客厅中的防护边界大致在2.5m*2.5m的范围,而包房中的房间边界也做了一定的更改。这是因为,此前已经经历过被体验者坐坏电视机、击坏手柄的情形。虽然影响体验,但却不得以而为之。当问及维修事宜时,店长表示HTC Vive售后维修做得并不好,需要使用者发邮件告知相关情形,填写表单等。而手柄又极易损坏,所以在体验店中都预留了多个手柄。而在电视机损坏后,他们更是将电视机的位置放置在了墙上。
目前,Bravo的推广仅仅停留在大众点评的页面上。在线下的推广,主要通过提供免费试玩的形式,让使用者亲身体验VR的魅力,一些公司给员工的福利也是到这里体验游戏。这使得Bravo更倾向于停留在朋友圈“朋友的朋友”,以及通过口碑进行营销。
由于采访时间并不在营业时间,零镜网选择在不告知的情形下进行了回访。结伴而来的两个女生,一人正在玩游戏,另一人正在观看。而玩游戏者显然在尝试滑雪游戏,正在拼命的较着劲。而被采访的坐在一旁的女孩子则表示,这是第一次被朋友带来体验VR,并可能会再来。晚七点,另一拨人群到来。与此前一样,另外三人都是被其中一人带来体验VR的。这也使零镜网看到,依靠口碑可能带来怎样的效益。
Bravo也表示,目前的内容其实还存在很多问题。而他们能做的仅仅是依靠硬件设备提升消费者的体验,CES展上HTC Vive的无线套装、Vive追踪器、智能畅听头带几乎都在他们的采购计划内,甚至还包括奥地利Cyberith公司的万向跑步机Virtualizer。似乎,Bravo为小规模的体验店该如何实现盈利做了一个不错的表率。
零镜观点
是时候回到最初留下的悬念了。一种是大规模的定制VR内容体验店,一种是小规模的家庭式体验店,从采访中能够看到二者的差异。当前,定制的内容并不成熟,而内容质量会影响到消费者的体验。超体空间如此,高能视界也是如此。相对于定制方案的高花费,试图经营体验店的人或许可以尝试低花费的家庭式体验店。虽然平台上内容也并非完美,但是私密性的空间可能更适合人们大胆地表现自己,并出于通关的激励进行多次消费。
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